Conditions générales du casino Big Win Box pour vous aider à jouer en toute sécurité et de manière responsable

Dépôt et retrait €

1. Avant d'envoyer de l'argent ou de demander un retrait dans €, vérifiez toujours votre mode de paiement.
2. Utilisez uniquement des cartes ou des portefeuilles électroniques liés à votre nom légal.
3. Toutes les transactions nécessitent des contrôles d’identité.
4. Si votre vérification n'est pas terminée, vous ne pourrez pas accéder à votre solde dans €.

Créer un compte

1. Créez un seul compte. Si vous en gagnez plus d’un, vous risquez de perdre certains de vos privilèges.
2. Pour éviter des problèmes à l'avenir lorsque vous devrez effectuer un retrait ou obtenir de l'aide avec votre compte, assurez-vous que les informations personnelles que vous fournissez correspondent aux informations figurant sur votre pièce d'identité.

Qui peut participer

Seules les personnes majeures dans France peuvent ouvrir des comptes.

Si les règles de votre région changent, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter ou utiliser le service sans avertissement. Ceci doit suivre la nouvelle loi.

Si vous accédez depuis l'extérieur de France, assurez-vous de suivre toutes les règles locales avant de vous inscrire.

Promotions et bonus

1. Avant d’accepter un bonus, assurez-vous de bien comprendre le produit éligible, la date d’expiration et les taux de cotisation.
2. Toutes les activités ne vous aident pas à terminer votre bonus de la même manière.
3. Consultez la liste pour vous assurer que vos choix correspondent à vos objectifs.
4. Pour obtenir le solde principal lié à la promotion €, vous devez répondre aux exigences.

Comment protéger vos informations

1. Créez un mot de passe fort et ne dites à personne de quoi il s'agit.
2. Modifiez souvent vos informations de connexion et utilisez une authentification en deux étapes si elle est disponible.
3. Le service client ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par chat.
4. Si vous recevez un message comme celui-ci, signalez-le immédiatement.

Amusez-vous en étant un joueur responsable Français qui connaît ses droits et ses responsabilités. Suivez ces règles simples pour accéder à votre compte, gérer votre € et tirer le meilleur parti de votre temps.

Connaître les règles des paris et les limites des retraits

1. Avant d’activer une offre, assurez-vous de vérifier le multiplicateur de renouvellement fourni avec chaque bonus. Par exemple, si vous avez un bonus de 100 € et un rollover x35, vous devez parier au moins 3 500 € sur des titres éligibles avant de pouvoir retirer votre argent.
2. Lorsque vous jouez aux machines à sous, les tours comptent généralement pour 100 % du rollover. Lorsque vous jouez à des jeux de table ou au vidéo poker, ils peuvent ne compter que pour 5 à 20 %. Consultez la description de l’offre pour les tableaux de contributions individuels.
3. Si vous n’atteignez pas ces étapes, vos crédits bonus et autres gains seront bloqués. Vous pouvez suivre vos progrès directement dans le tableau de bord du profil.
4. Gardez un œil sur le temps qui vous reste avant de pouvoir faire une demande de retrait. Regardez les limites minimales et maximales de retrait. De nombreuses plateformes vous permettent d'encaisser aussi peu que 20–50 €. D'autres ont des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, telles que 2 000 € par jour ou jusqu'à 10 000 € par mois.
5. Les fonds qui attendent que les demandes de renouvellement soient complétées sont considérés comme restreints jusqu'à ce que les exigences soient remplies. Si vous essayez d’encaisser trop tôt, vous risquez de perdre tous les bénéfices liés aux bonus.
6. Sachez que la vitesse des paiements varie : les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies sont généralement traités dans un délai de 24 à 48 heures, tandis que les opérations bancaires traditionnelles peuvent prendre trois à cinq jours ouvrables.
7. Pour faciliter les retraits dans €, assurez-vous que la vérification de votre compte est à jour et que vous suivez toutes les règles relatives aux promotions en cours.
8. Avant d’effectuer un dépôt, assurez-vous de bien comprendre toutes vos limites financières. Ceci est particulièrement important si vous prévoyez d’effectuer de nombreux transferts ou si vous prévoyez d’encaisser beaucoup d’argent.

Trouver des politiques de bonus équitables et des dates de validité

1. Vérifiez toujours que les offres de récompenses supplémentaires indiquent clairement le montant maximum pouvant être converti, le dépôt minimum admissible dans € et tous les systèmes de paiement qui ne sont pas inclus. Les fournisseurs honnêtes indiquent quels jeux sont bons pour le chiffre d'affaires et énumèrent toutes les règles sur la façon d'y jouer.
2. Choisissez des propositions qui vous permettent de faire marche arrière avant d’atteindre le nombre minimum de clients et qui indiquent clairement les conditions de remboursement ou d’annulation.
3. Regardez la date d’expiration de tous vos crédits promotionnels. Des plateformes claires vous indiqueront exactement combien de temps elles sont valables, par exemple « 7 jours à compter de l'activation » ou « 30 jours à compter de l'inscription » Si vous n'utilisez pas vos crédits ou vos tours, ils expirent généralement.
4. Définissez des rappels pour ne pas perdre d’éventuels gains.
5. Évitez les expressions vagues telles que « la direction se réserve le droit de modifier la validité à tout moment » Dans des environnements fiables, des dates d’expiration sont fixées lors de l’octroi des crédits.
6. N'acceptez jamais d'obtenir plus d'une offre en même temps à moins de recevoir des règles claires sur la façon de les empiler et quand vous pouvez les utiliser.
7. Assurez-vous que toutes les limites de temps et tous les plafonds de conversion sont clairs dans le langage France, en particulier pour les utilisateurs Français qui utilisent € pour éviter toute confusion.
8. Avant de vous inscrire ou de déposer sur €, recherchez toujours des plateformes qui offrent un support client pour vous aider à comprendre les règles relatives aux incitations.

Reconnaître les jeux qui ne sont pas autorisés et les modèles de paris qui ne sont pas autorisés

1. Choisissez uniquement les activités autorisées dans le contrat d’utilisation. Lorsque vous participez à des promotions, les tables, les machines à sous ou les versions à gain instantané peuvent sembler limitées. Selon l'endroit où vous vivez ou les règles de la campagne en cours, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certains titres.
2. Avant d'utiliser l'un de vos soldes € pour jouer à un jeu, vérifiez toujours la liste restreinte officielle.
3. Utiliser des mises minimales jusqu'à débloquer des fonctionnalités, puis passer à des mises maximales est un exemple de comportement stratégique généralement considéré comme un modèle de pari interdit. Cela peut entraîner la perte de bonus ou le blocage des retraits.
4. Il est contraire aux règles de répartir les paris sur plusieurs tours libellés pour modifier la partie ou pour retarder délibérément les tours.
5. Vous ne pouvez pas utiliser de scripts ou de logiciels tiers pour automatiser ou systématiser votre travail.
6. Avant de mettre de l'argent en danger, contactez le support si vous n'êtes pas sûr qu'une action ou un titre soit autorisé.
7. Consultez toujours la section mise à jour qui répertorie les activités et les titres qui ne sont pas autorisés dans les conditions de votre compte pour éviter de perdre de l'argent.
8. Si vous enfreignez les règles, vous risquez de perdre vos gains et de voir votre compte fermé.
9. Pour jouer de manière responsable, vous devez savoir quelles activités comptent, vérifier régulièrement la disponibilité et les règles du jeu et signaler immédiatement tout problème si vous les voyez.

S'assurer que les informations personnelles sont sûres et que les transactions sont sûres

1. Dès votre inscription, activez l’authentification à deux facteurs pour votre compte. Cela réduit les risques d'accès non autorisé et ajoute une couche de sécurité supplémentaire à toutes les activités, y compris les retraits dans €.

Politique de confidentialité claire

1. Vérifiez si la plateforme utilise un cryptage de bout en bout (comme TLS 1.2+) sur toutes les pages qui demandent des informations sensibles, comme des informations de paiement ou des documents d'identité.
2. Vérifiez la déclaration de confidentialité pour vous assurer que vous savez comment vos informations seront traitées conformément aux lois France avant de les envoyer.

Façons de protéger votre paiement

1. Utilisez uniquement des méthodes de paiement auxquelles vous faites confiance.
2. Assurez-vous que tous les dépôts vers € ou retraits passent par des passerelles conformes à la norme PCI DSS.
3. Ne donnez jamais votre mot de passe à quelqu'un d'autre et modifiez souvent vos informations de connexion pour rendre l'accès encore plus difficile pour les pirates.
4. Si vous remarquez quelque chose d'étrange ou voyez des tentatives de connexion suspectes, appelez immédiatement le service client et demandez-leur de réinitialiser votre mot de passe.
5. Demandez un journal d’activité complet pour vérifier ce qui a été fait sur votre compte récemment.

Suite à la vérification de l'âge et aux restrictions géographiques

1. Lorsque vous créez un compte, assurez-vous que vos informations personnelles correspondent à celles figurant sur les documents officiels, comme une pièce d’identité émise par le gouvernement et une facture de services publics récente. Vous devez fournir des informations correctes lors de la création de votre compte et lors de tout processus de vérification ultérieur.
2. Les clients doivent avoir au moins l'âge minimum légal en France, qui est généralement de 18 ou 21 ans. Si vous êtes mineur et essayez d'accéder à la plateforme, votre compte sera suspendu et vous perdrez tout l'argent que vous avez en €.
3. Pour prouver que vous vous trouvez dans une zone légale, activez les services de géolocalisation sur votre appareil mobile ou votre navigateur. La plupart des services utilisent des logiciels avancés pour trouver les personnes qui tentent de contourner les contrôles de localisation en utilisant des VPN ou des proxys. Si vous essayez de contourner ces contrôles, vous perdrez vos privilèges ou vos transactions seront bloquées.
4. Les utilisateurs doivent vérifier à la fois leur âge et leur localisation afin d'obtenir des paiements ou de déposer de l'argent dans €. Avant de traiter les retraits, qu'il s'agisse de demandes inédites ou récurrentes, ces vérifications doivent être effectuées.
5. Si vous rencontrez des difficultés pour valider votre identité ou votre région, veuillez contacter le support client.
6. Seuls les utilisateurs vérifiés qui vivent dans des zones approuvées peuvent utiliser pleinement la plateforme, jouer en continu et gagner des récompenses.

Gestion de la fermeture de compte, de l'auto-exclusion et des droits des joueurs

1. Pour fermer définitivement votre profil, accédez aux paramètres du compte sur la plateforme et envoyez une demande de fermeture, ou contactez directement le support client.
2. Avant de pouvoir continuer, assurez-vous que votre solde dans € est nul ou démarrez un retrait vers votre méthode préférée. Avant la clôture, toutes les dettes ou litiges en cours doivent être réglés.
3. Utilisez les outils de jeu responsable de votre tableau de bord pour vous exclure temporairement ou définitivement. Les utilisateurs peuvent choisir de bloquer l’accès pendant une certaine durée ou pendant une durée indéfinie avec des options d’auto-exclusion.
4. Si vous essayez d'ouvrir à nouveau un compte avant la fin de la période d'exclusion, celui-ci sera immédiatement refusé. Les clients peuvent également demander à l’équipe d’assistance de prolonger leur exclusion.
5. Les joueurs ont le droit de voir les enregistrements d’activité de leur compte, l’historique des transactions et leurs informations personnelles. Les personnes ayant des profils peuvent demander des copies de ces enregistrements à tout moment. Pour des raisons de sécurité, toute modification des données soumises, des limites ou du statut d'exclusion doit être vérifiée.
6. Vous devez envoyer une réclamation écrite si vous rencontrez un problème avec la gestion de votre compte, sa fermeture ou votre exclusion. Pour les utilisateurs de Français dans France, une réponse formelle sera envoyée dans le délai fixé par la loi.
7. Si vous pensez que vos droits en tant que client ne sont pas respectés, portez votre cas devant l’autorité indépendante de règlement des litiges que l’opérateur a nommée.
8. Gardez à l’esprit que la politique de la plateforme stipule que les personnes possédant plusieurs comptes ou qui échouent aux vérifications d’âge ou de localisation peuvent ne pas pouvoir accéder à leurs comptes ou à leurs fonds.

Contactez le service client pour clarifier les conditions

1. Pour des réponses rapides sur les règles, l'éligibilité, les limites ou les conditions de bonus, contactez directement le support via le chat en direct ou par e-mail. Pour prouver qui vous êtes, utilisez votre compte enregistré.
2. Lorsque vous appelez à l’aide, assurez-vous d’avoir la bonne section de document ou le bon numéro de règle prêt.
3. Les agents de soutien sont disponibles 24h/24 et 7j/7, même le week-end et les jours fériés. Ils peuvent parler Français et anglais pour faciliter les choses pour les utilisateurs.
4. Si votre question concerne les paiements, veuillez indiquer s'il s'agit de dépôts à €, de retraits ou de traitement de transactions.
5. Certains problèmes, comme les désaccords sur la politique ou les règles du jeu peu claires, devront peut-être être aggravés. Si cela se produit, demandez l'ID de référence de cas de votre requête afin de pouvoir suivre le suivi.
6. Conservez toute correspondance écrite au cas où vous auriez besoin de preuves à l’avenir.
7. Si les premières réponses ne sont pas claires, demandez à parler à un agent de niveau supérieur ou à un agent de liaison réglementaire.
8. Les commentaires des joueurs sont enregistrés et utilisés pour modifier les règles. Si vous pensez que quelque chose n’est pas clair, vous pouvez suggérer un changement ou en demander un.
9. Avant de faire quoi que ce soit avec votre argent, obtenez toujours une confirmation écrite de tout changement.

Disponibilité des canaux de support

Si vous n'aimez pas la réponse, vous pouvez contacter le service régional de règlement des litiges répertorié sur la plateforme. Cela garantit que le traitement est clair et respecte les règles de France, ce qui protège vos droits en tant que client.