Términos y condiciones de Big Win Box Casino para ayudarle a jugar de forma segura y responsable

Depositar y retirar €

1. Antes de enviar dinero o solicitar un retiro en €, verifique siempre su método de pago.
2. Utilice únicamente tarjetas o billeteras electrónicas que estén vinculadas a su nombre legal.
3. Todas las transacciones requieren controles de identidad.
4. Si su verificación no está completa, no podrá acceder a su saldo en €.

Registrarse para obtener una cuenta

1. Crea una sola cuenta. Si ganas más de uno, puedes perder algunos de tus privilegios.
2. Para evitar problemas en el futuro cuando necesite realizar un retiro u obtener ayuda con su cuenta, asegúrese de que la información personal que proporcione coincida con la información de su identificación.

Quién puede participar

Sólo las personas mayores de edad en España pueden abrir cuentas.

Si las reglas en su área cambian, es posible que no pueda iniciar sesión o utilizar el servicio sin previo aviso. Esto es para seguir la nueva ley.

Si accede desde fuera de España, asegúrese de seguir todas las reglas locales antes de unirse.

Promociones y Bonos

1. Antes de aceptar un bono, asegúrese de comprender el producto calificado, la fecha de vencimiento y las tasas de contribución.
2. No todas las actividades te ayudan a terminar tu bono por igual.
3. Consulte la lista para asegurarse de que sus opciones coincidan con sus objetivos.
4. Para llevar la promoción relacionada € a su saldo principal, debe cumplir con los requisitos.

Cómo mantener segura su información

1. Crea una contraseña segura y no le digas a nadie cuál es.
2. Cambie su información de inicio de sesión con frecuencia y utilice autenticación de dos pasos si está disponible.
3. El servicio de atención al cliente nunca le pedirá su contraseña por correo electrónico o chat.
4. Si recibe un mensaje como este, infórmelo de inmediato.

Diviértete siendo un jugador responsable Español que conoce sus derechos y responsabilidades. Siga estas sencillas reglas para ingresar a su cuenta, administrar su € y aprovechar al máximo su tiempo.

Conocer las reglas para apostar y los límites de los retiros

1. Antes de activar cualquier oferta, asegúrese de verificar el multiplicador de renovación que viene con cada bono. Por ejemplo, si tienes un bono de 100 € y una transferencia x35, debes apostar al menos 3500 € en títulos calificados antes de poder retirar tu dinero.
2. Cuando juegas a las tragamonedas, los giros generalmente cuentan para el 100% del rollover. Cuando juegas juegos de mesa o video póquer, es posible que solo cuenten entre el 5% y el 20%. Consulte la descripción de la oferta para ver los cuadros de contribuciones individuales.
3. Si no alcanza estos hitos, sus créditos de bonificación y otras ganancias quedarán bloqueadas. Puedes realizar un seguimiento de tu progreso directamente en el panel de perfil.
4. Esté atento a cuánto tiempo queda antes de poder realizar una solicitud de retiro. Mire los límites mínimos y máximos de retiro. Muchas plataformas te permiten retirar tan solo 20–50 €. Otros tienen límites diarios, semanales o mensuales, como 2.000 € por día o hasta 10.000 € por mes.
5. Los fondos que están esperando que se completen las solicitudes de transferencia se consideran restringidos hasta que se cumplan los requisitos. Si intenta retirar dinero demasiado pronto, podría perder cualquier ganancia relacionada con los bonos.
6. Tenga en cuenta que la velocidad de los pagos varía: las billeteras electrónicas y las criptomonedas generalmente se procesan en un plazo de 24 a 48 horas, mientras que la banca tradicional puede tardar de tres a cinco días hábiles.
7. Para facilitar los retiros en €, asegúrese de que la verificación de su cuenta esté actualizada y de seguir todas las reglas para promociones continuas.
8. Antes de realizar un depósito, asegúrese de comprender todos sus límites financieros. Esto es especialmente importante si planea realizar muchas transferencias o espera retirar mucho dinero.

Encontrar políticas de bonificación justas y fechas de validez

1. Verifique siempre que las ofertas de recompensas adicionales indiquen claramente el monto máximo que se puede convertir, el depósito mínimo que califica en € y cualquier sistema de pago que no esté incluido. Los proveedores honestos dicen qué juegos son buenos para la rotación y enumeran las reglas sobre cómo jugarlos.
2. Elija propuestas que le permitan retirarse antes de alcanzar el número mínimo de clientes y que establezcan claramente los términos para reembolsos o cancelaciones.
3. Mira la fecha de vencimiento de todos tus créditos promocionales. Las plataformas claras le dirán exactamente cuánto tiempo son válidas, como "7 días desde la activación" o "30 días desde el registro" Si no utilizas tus créditos o giros, normalmente caducan.
4. Establezca recordatorios para no perder posibles ganancias.
5. Manténgase alejado de frases vagas como "la gerencia se reserva el derecho de cambiar la validez en cualquier momento" En entornos confiables, las fechas de vencimiento se establecen cuando se otorgan créditos.
6. Nunca aceptes recibir más de una oferta al mismo tiempo a menos que te den reglas claras sobre cómo combinarlas y cuándo puedes usarlas.
7. Asegúrese de que todos los límites de tiempo y límites de conversión estén claros en el lenguaje España, especialmente para los usuarios Español que usan € para evitar confusiones.
8. Antes de registrarse o depositar en €, busque siempre plataformas que ofrezcan atención al cliente para ayudarlo a comprender las reglas de los incentivos.

Reconocer juegos que no están permitidos y patrones de apuestas que no están permitidos

1. Elija sólo las actividades permitidas en el acuerdo de usuario. Cuando participas en promociones, las mesas, las tragamonedas o los lanzamientos de ganancia instantánea pueden parecer limitados. Dependiendo de dónde vivas o de las reglas de la campaña actual, es posible que no puedas acceder a algunos títulos.
2. Antes de utilizar cualquiera de tus saldos € para jugar un juego, consulta siempre la lista restringida oficial.
3. Usar apuestas mínimas hasta desbloquear funciones y luego cambiar a apuestas máximas es un ejemplo de comportamiento estratégico que generalmente se considera un patrón de apuestas prohibido. Esto puede llevar a perder bonificaciones o a que se retrasen los retiros.
4. Va en contra de las reglas dividir las apuestas en múltiples rondas denominadas para cambiar la partida o retrasar las rondas intencionalmente.
5. No puedes utilizar scripts ni software de terceros para automatizar o sistematizar tu trabajo.
6. Antes de poner dinero en riesgo, póngase en contacto con el soporte si no está seguro de si se permite una acción o un título.
7. Consulte siempre la sección actualizada que enumera las actividades y títulos que no están permitidos según las condiciones de su cuenta para evitar perder dinero.
8. Si infringes las reglas, podrías perder tus ganancias y cerrar tu cuenta.
9. Para jugar de forma responsable, necesitas saber qué actividades cuentan, comprobar periódicamente la disponibilidad y las reglas del juego e informar de cualquier problema de inmediato si las ves.

Asegurarse de que la información personal sea segura y que las transacciones sean seguras

1. Tan pronto como se registre, active la autenticación de dos factores para su cuenta. Esto reduce la posibilidad de acceso no autorizado y agrega una capa adicional de seguridad a todas las actividades, incluidos los retiros en €.

Política de privacidad clara

1. Verifique si la plataforma utiliza cifrado de extremo a extremo (como TLS 1.2+) en todas las páginas que solicitan información confidencial, como información de pago o documentos de identificación.
2. Consulte la declaración de privacidad para asegurarse de saber cómo se manejará su información de acuerdo con las leyes España antes de enviarla.

Formas de proteger su pago

1. Utilice únicamente métodos de pago en los que confíe.
2. Asegúrese de que todos los depósitos a € o retiros se realicen a través de pasarelas compatibles con PCI DSS.
3. Nunca le des tu contraseña a nadie más y cambia tu información de inicio de sesión con frecuencia para que sea aún más difícil para los piratas informáticos ingresar.
4. Si nota algo extraño o ve algún intento de inicio de sesión sospechoso, llame al servicio de atención al cliente de inmediato y pídales que restablezcan su contraseña.
5. Solicite un registro de actividades completo para verificar lo que se ha hecho en su cuenta recientemente.

Siguiendo la verificación de edad y las restricciones geográficas

1. Cuando cree una cuenta, asegúrese de que su información personal coincida con lo que figura en los documentos oficiales, como una identificación emitida por el gobierno y una factura de servicios públicos reciente. Debe proporcionar información correcta al configurar su cuenta y durante cualquier proceso de verificación posterior.
2. Los clientes deben tener al menos la edad mínima legal en España, que suele ser 18 o 21 años. Si eres menor de edad e intentas acceder a la plataforma, tu cuenta será suspendida y perderás todo el dinero que tengas €.
3. Para demostrar que se encuentra en un área legal, active los servicios de geolocalización en su dispositivo móvil o navegador. La mayoría de los servicios utilizan software avanzado para encontrar personas que intentan eludir las comprobaciones de ubicación mediante VPN o proxies. Si intenta eludir estos controles, perderá sus privilegios o sus transacciones serán bloqueadas.
4. Los usuarios deben verificar tanto su edad como su ubicación para poder recibir pagos o depositar dinero en €. Antes de procesar los retiros, ya sean solicitudes por primera vez o recurrentes, se deben realizar estas comprobaciones.
5. Si tiene problemas para validar su identidad o región, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
6. Solo los usuarios verificados que viven en áreas aprobadas pueden usar completamente la plataforma, jugar continuamente y ganar recompensas.

Manejo del cierre de cuentas, la autoexclusión y los derechos de los jugadores

1. Para cerrar permanentemente su perfil, vaya a la configuración de la cuenta en la plataforma y envíe una solicitud de cierre, o póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente.
2. Antes de continuar, asegúrese de que su saldo en € sea cero o inicie un retiro según su método preferido. Antes del cierre, se deben resolver todas las deudas o disputas pendientes.
3. Utilice las herramientas de juego responsable en su panel para excluirse temporal o permanentemente. Los usuarios pueden optar por bloquear el acceso durante un período de tiempo determinado o por un período de tiempo indefinido con opciones de autoexclusión.
4. Si intenta abrir una cuenta nuevamente antes de que finalice el período de exclusión, se le denegará de inmediato. Los clientes también pueden solicitar al equipo de soporte que extienda su exclusión.
5. Los jugadores tienen derecho a ver los registros de actividad de su cuenta, el historial de transacciones y la información personal. Las personas con perfiles pueden solicitar copias de estos registros en cualquier momento. Por razones de seguridad, se debe verificar cualquier cambio en los datos enviados, los límites o el estado de exclusión.
6. Debe enviar una queja por escrito si tiene problemas para administrar su cuenta, cerrarla o ser excluido. Para los usuarios de Español en España, se enviará una respuesta formal dentro del plazo establecido por la ley.
7. Si cree que no se respetan sus derechos como cliente, lleve su caso a la autoridad independiente de resolución de disputas que el operador haya nombrado.
8. Tenga en cuenta que la política de la plataforma dice que las personas con más de una cuenta o que no pasan las verificaciones de edad o ubicación pueden no poder acceder a sus cuentas o fondos.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para aclarar los términos

1. Para obtener respuestas rápidas sobre reglas, elegibilidad, límites o condiciones de bonificación, comuníquese con el soporte directamente a través del chat en vivo o correo electrónico. Para demostrar quién eres, utiliza tu cuenta registrada.
2. Cuando solicite ayuda, asegúrese de tener lista la sección del documento o el número de regla correcto.
3. Los agentes de soporte están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, incluso los fines de semana y días festivos. Pueden hablar Español e inglés para facilitar las cosas a los usuarios.
4. Si su pregunta es sobre pagos, indique si se trata de depósitos a €, retiros o procesamiento de transacciones.
5. Es posible que sea necesario intensificar algunos problemas, como desacuerdos sobre políticas o reglas de juego poco claras. Si esto sucede, solicite el ID de referencia del caso de su consulta para poder realizar un seguimiento.
6. Conserve toda la correspondencia escrita en caso de que necesite pruebas en el futuro.
7. Si las primeras respuestas no son claras, solicite hablar con un agente de nivel superior o un enlace regulatorio.
8. Los comentarios de los jugadores se guardan y se utilizan para cambiar las reglas. Si crees que algo no está claro, puedes sugerir un cambio o solicitarlo.
9. Antes de hacer cualquier cosa con su dinero, obtenga siempre una confirmación por escrito de cualquier cambio.

Disponibilidad de canales de soporte

Si no le gusta la respuesta, puede comunicarse con el servicio regional de resolución de disputas que figura en la plataforma. Esto garantiza que el procesamiento sea claro y siga las reglas de España, lo que protege sus derechos como cliente.