Política de privacidad de Big Win Box Casino que garantiza que todos los jugadores tengan una experiencia de juego segura y protegida

Active la autenticación de dos factores para su cuenta. Esto dificulta que las personas que no deberían tener acceso a su cuenta ingresen y garantiza que solo usted pueda realizar depósitos y retiros en €.

La tecnología SSL con 256 bits de cifrado protege información personal como datos de pago e identidad. Esto significa que información como su historial de transacciones, su saldo en € y su comunicación permanecerá privada y solo se compartirá con terceros cuando la ley España lo requiera.

Las reglas estrictas dificultan que las personas accedan a tu perfil. Sólo ciertos miembros del personal pueden manejar solicitudes confidenciales y toda la actividad está vigilada para detectar posibles amenazas. Las auditorías de seguridad de rutina van más allá de lo que exige la ley para las empresas autorizadas en España. Los firewalls avanzados y los sistemas de monitoreo continuo protegen todas las sesiones de registro e inicio de sesión. Esto significa que se puede detectar inmediatamente cualquier comportamiento sospechoso.

Para asegurarse de que todo esté claro, siempre puede encontrar un resumen completo de los datos que ha recopilado, cuánto tiempo los conservará y cómo cancelar su suscripción en el panel de su cuenta. Puede cambiar fácilmente sus preferencias de marketing o dar permiso para compartir sus datos en su perfil sin tener que obtener ayuda. Nos preocupamos por tu confianza. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte si tiene preguntas sobre sus derechos como usuario Español o desea cambiar la forma en que se utilizan sus datos.

Tipos importantes de datos recopilados y su uso en los juegos

Cuando cree una cuenta, proporcione únicamente su nombre legal, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Estos identificadores son necesarios para evitar que las personas se registren más de una vez, verificar que tengan la edad suficiente para hacerlo y cumplir con las leyes contra el lavado de dinero.

Solo utilizamos su información de pago, como sus registros de transacciones € y los métodos de retiro elegidos, para procesar depósitos, retiros, conciliación de saldos y seguir las reglas financieras de España.

Información que es técnica y analítica

Para solucionar problemas, controlar riesgos y hacer que su cuenta sea más segura, recopile únicamente identificaciones de dispositivos, tipos de navegadores, duraciones de sesiones y registros de interacción del usuario. Estos indicadores son absolutamente necesarios para detectar fraudes, detener bots, mejorar el rendimiento y mantener registros precisos de las acciones de consentimiento.

Seguimiento de la actividad del juego

Solo realizamos un seguimiento de su historial de sesiones, tipos de juegos favoritos, opciones dentro del juego y participación voluntaria en promociones para que podamos enviarle recomendaciones personalizadas, ofertas de bonificación y notificaciones específicas. Un seguimiento como este garantiza que los usuarios obtengan contenido personalizado y alertas sobre Juego responsable según lo que hagan.

Si sus datos necesitan cambiar, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para cambiar cualquier información incorrecta o cambiar sus preferencias de consentimiento.

Según la ley España, conservamos toda la información recopilada sólo mientras sea legalmente necesaria o hasta que hayamos procesado solicitudes para cerrar cuentas.

Formas de cifrar cuentas de jugadores para mantenerlas seguras

Para mantener su información personal y su dinero en € lo más seguros posible, active la autenticación de dos factores y utilice únicamente conexiones con seguridad de capa de transporte (TLS 1.2 o superior).

• Cifrado TLS/SSL: Cada sesión que envía información de pago o inicio de sesión está protegida con claves de 256 bits. Este método de cifrado hace imposible que alguien intercepte su registro, inicio de sesión, depósitos o retiros.
• Cifrado de bases de datos: El cifrado AES-256 se utiliza para proteger la información confidencial de la cuenta, como contraseñas, documentos de verificación de identidad e información de transacciones, para que nadie que no debería poder acceder a ella.
• Agregar sal y hash de contraseñas: Nunca guardamos las contraseñas de los usuarios en texto sin formato. Cada cuenta utiliza un algoritmo hash potente (como bcrypt o Argon2) y una sal única. Esto hace que los ataques de fuerza bruta y de mesa arcoíris sean inútiles.

Las mejores formas de cifrar

1. Cambie sus contraseñas con frecuencia y asegúrese de que tengan al menos 12 caracteres e incluyan números y símbolos.
2. Compruebe siempre que está utilizando HTTPS para acceder al sitio y no envíe información confidencial a través de Wi-Fi público.
3. Al conectar billeteras externas o métodos de pago para transacciones €, asegúrese de revisar cuidadosamente las solicitudes de autenticación de terceros.

Estos protocolos de cifrado siguen los estándares internacionales y la ley en España, por lo que nadie puede ver ni cambiar depósitos, retiros o actualizaciones de los perfiles de usuario.

Reglas para el acceso de terceros y límites de uso compartido en el entorno del casino

Limite todas las integraciones de terceros únicamente a proveedores de servicios regulados que sean necesarios para operaciones comerciales como procesamiento de pagos, verificación KYC/AML y prevención de fraude.

No permita que proveedores externos vean información personal que no sea estrictamente necesaria para las tareas que están realizando. Esto ayudará a mantener su información de contacto, historial de juegos y escaneos de documentos privados tanto como sea posible.

Reglas para compartir datos

• Solo debe compartir información del usuario con socios después de realizar una evaluación de riesgos completa y firmar contratos que requieran minimización de datos, privacidad y seguir las leyes más actualizadas.
• Antes de enviar cualquier dato, debe obtener permiso explícito del usuario para enviarle más mensajes de marketing o realizar actividades de promoción cruzada.

Medidas de seguridad para la tecnología

• Utilice controles técnicos en capas que realicen un seguimiento y registren todas las solicitudes de acceso de terceros.
• Asegúrese de que cualquier conexión a sistemas externos utilice más de un método de autenticación.
• Verifique estos registros de acceso periódicamente y retire los permisos inmediatamente después de realizar una tarea o cuando se encuentre una actividad extraña.
• Nunca permita que nadie comparta información sin procesar de cuentas o pagos (incluido €) a través de canales que no sean seguros.

Para los jugadores de España, sigan todas las reglas locales sobre la transferencia de datos a través de fronteras y sean abiertos sobre cualquier socio externo cuando se les solicite a través del portal de cuentas.

Cómo obtener el consentimiento del usuario y actualizar las políticas

Aviso

Cuando las personas se registran para obtener una cuenta, deben dar su permiso y hay casillas de verificación claras que deben marcar para seguir adelante. El consentimiento del usuario es necesario tanto para el procesamiento de información personal como para cualquier función que almacene o analice datos. No puedes crear un perfil ni realizar una transferencia de dinero hasta que este acuerdo esté registrado en el sistema.

Gestión del consentimiento de forma continua

Los jugadores pueden cambiar o quitar sus permisos en cualquier momento después de registrarse yendo al panel "Configuración de la cuenta". Esta parte permite a los usuarios limitar el procesamiento de categorías, como correos electrónicos de marketing o algunas herramientas de seguimiento de análisis. Los cambios entran en vigor de inmediato y se envía una confirmación por escrito a la dirección de correo electrónico verificada del jugador.

Notificación de actualizaciones

Si hay algún cambio en los documentos legales o los derechos de los participantes, todos los clientes recibirán un correo electrónico al menos 14 días antes de que entre en vigor. Estos mensajes ofrecen una breve descripción general de los cambios y un enlace directo al nuevo contenido. Cuando los usuarios inician sesión en el sitio web, ven notificaciones push. Para ser claros, los usuarios deben aceptar los nuevos términos antes de poder ver su saldo en € o iniciar transacciones. Todavía se pueden encontrar versiones archivadas en el repositorio legal del sitio como referencia.

Derechos de los jugadores: solicitudes para acceder y eliminar datos

Puede obtener una copia de sus registros personales yendo al panel de su cuenta o llamando directamente al servicio de atención al cliente. Para detener las divulgaciones no autorizadas, es necesario verificar la identificación.

Utilice el formulario especial en la sección de su perfil para solicitar eliminaciones. Dentro de los 30 días calendario, todos los datos almacenados se eliminarán permanentemente, excepto lo requerido por la ley o normativa España.

Los historiales de transacciones, como su saldo en €, solo se pueden conservar para seguir las reglas de España contra fraude, lavado de dinero e impuestos.

Puede cambiar o actualizar la información de su perfil en cualquier momento yendo a configuración de la cuenta.

Si su solicitud de acceso o eliminación es denegada, recibirá una carta explicando por qué y diciéndole cómo apelar ante la autoridad supervisora correspondiente España.

Formas de resolver desacuerdos sobre cuestiones de privacidad

Si cree que alguien está haciendo un mal uso o accediendo a sus registros sin permiso, comuníquese con la dirección de soporte de datos dedicada en el panel de su perfil. Envíe su pregunta junto con su dirección de correo electrónico registrada, ID de cuenta y una explicación clara del problema. Debe recibir una respuesta dentro de las 48 horas que explique el proceso de evaluación y qué documentos debe enviar.

Si el soporte directo no funciona, solicite mediación al responsable independiente de protección de datos (DPO) para llevar las cosas al siguiente nivel. Dentro de 14 días hábiles, el DPO revisará su caso y le dará una decisión por escrito. Si el resultado aún no está claro, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente España. Sólo las personas involucradas en la resolución de la disputa pueden ver todas las comunicaciones y archivos del caso.

Canal de contacto para resolución

Si alguien retira su consentimiento o pide que se elimine algo durante un proceso de disputa, la investigación del caso quedará en suspenso hasta que se resuelva el problema. Conserve todos los tokens de correspondencia y referencia para poder realizar un seguimiento de todo fácilmente. Hay ayuda en muchos idiomas que son buenos para los usuarios de Español.